Relatiemanagement kan worden omschreven als een strategie waarbij een organisatie ernaar streeft om voortdurend betrokkenheid met haar publieksgroepen te onderhouden. Een organisatie kent een intern- als extern publiek. Dit betekent dat relatiebeheer zoals dit genoemd wordt, kan worden gevoerd tussen het bedrijf en het extern publiek zoals de klant.

Op de “boeken” pagina staat onder elk genoemde boek een knop met “bekijk boek”. Deze knop zal u doorsturen naar de desbetreffende boeken winkel.

Onderwijzen en trainen- Bij lesgeven en trainen is een deskundige leraar betrokken die kennis overdraagt aan zijn studenten. De meeste leraren gebruiken dan ook termen zoals coachen etc. echter, de kennis over coaching ontbreekt omdat die niet ervoor gestudeerd heeft.

Mentoring- Dit is vergelijkbaar met coaching maar niet hetzelfde. De mentor is een gids die iemand helpt om zich sneller te ontwikkelen. De mentor richt zich in tegenstelling tot de coach op de toekomst, dus ontwikkeling van de loopbaan.

De Customer Relation manager kan van start met het CRM- programma dat is opgebouwd uit verkoopaankondigingen, nieuwsbrieven en enquêtes. Maar ook videomedia-communicatie (zoals commercials) en tutorials. Belangrijk is dat er voortdurend aan marketing wordt gedaan omdat het werven van nieuwe klanten veel duurder uitpakt dan het behouden van de huidige klant.